תנאים כלליים ומדיניות – טריילאיסטו

1. כללי

ברוכים הבאים לטריילאיסטו !

אנחנו כאן כדי להפוך את חוויית הטיול שלכם במזרח למושלמת, ולהציע לכם מידע מקיף על יעדים מרהיבים במזרח אסיה. באתר תוכלו למצוא מאמרים, בלוגים, קהילות חברתיות, ולהשתמש באפשרות לסגור דילים וטיסות שייקחו אתכם הכי רחוק שאפשר.

השימוש באתר מיועד למשתמשים מגיל 18 ומעלה בלבד. על ידי כניסה לאתר ושימוש בו, הנכם מסכימים לתנאים המפורטים במסמך זה.

2. שימוש באתר

האתר שלנו נועד לשימוש אישי בלבד, מתוך כוונה לעזור לכם לתכנן את הטיול המושלם.

כל שימוש מסחרי, העברת מידע, או כל פעולה שאינה עומדת בקנה אחד עם תנאי האתר – אסורה.

אנחנו כאן בשבילכם, כדי לוודא שכל שימוש באתר יהיה נעים, נגיש ובטוח.

3. תנאי רכישה ותשלום

• אמצעי תשלום: ניתן לשלם באמצעות כרטיסי אשראי בלבד, באמצעות מערכת תשלומים מאובטחת ומתקדמת.

• פריסת תשלומים: אנו מחויבים לתשלום מלא מראש על השירותים, אלא אם צוין אחרת במעמד ההזמנה.

• אבטחת מידע: כל נתוני התשלום והמידע האישי נשמרים במערכת מאובטחת התואמת את הסטנדרטים הבינלאומיים.

4. מדיניות ביטולים והחזרים

• ביטול עסקה: תוכלו לבטל את ההזמנה שלכם עד 14 יום מרגע ביצועה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

• עמלות ביטול: ייתכנו עמלות ביטול בהתאם לתנאי הספקים שאיתם אנו עובדים.

• החזרים כספיים: החזרים יתבצעו תוך 14 ימי עבודה, בהתאם לסוג השירות שרכשתם.

5. מדיניות פרטיות ושימוש במידע אישי

• איזה מידע אנו אוספים? באתר טריילאיסטו אנו אוספים מידע כגון שם מלא, כתובת דוא”ל, מספר טלפון והיסטוריית גלישה.

• למה אנו משתמשים במידע? כדי להתאים לכם את השירות הטוב ביותר: דילים מותאמים אישית, מאמרים ותוכן מותאם לצרכים שלכם.

• איך אנו מגנים על המידע שלכם? כל הנתונים נשמרים במערכות מתקדמות ומאובטחות, תוך עמידה בתקנות המקומיות והבינלאומיות להגנה על פרטיות.

6. זכויות יוצרים וקניין רוחני

כל תוכן באתר, כולל טקסטים, עיצובים, תמונות וסרטונים, הוא רכוש בלעדי של טריילאיסטו.

אין לשכפל, להפיץ או להשתמש בתוכן ללא אישור מפורש בכתב.

7. שירות לקוחות ותמיכה

• אמצעי תקשורת: אנחנו כאן לכל שאלה, בקשה או סיוע דרך:

• וואטסאפ

• טלפון

• כתובת דוא”ל

• דף יצירת קשר באתר

• שעות פעילות: מוקד הלקוחות פתוח בימים א׳-ה׳ בין השעות 09:00-18:00. מוקד החירום שלנו זמין 24/7 כדי שתמיד תהיו בטוחים.

• שאלות נפוצות: הקמנו עבורכם דף FAQ מפורט ונוח, כדי שתמצאו את כל המידע בקלות ובמהירות.

8. תשלומים ואחריות כלפי ספקי שירותים

• עמלות נוספות: ייתכנו עמלות נוספות עבור שירותי תיווך או טיפול מיוחד מול ספקי השירות.

• אחריות מול ספקים: אנו נעשה כל שביכולתנו לעזור ולתמוך במקרים של בעיות מול ספקים חיצוניים, אך האחריות המלאה על השירותים נותרת אצל הספקים עצמם.

9. ביטוח נסיעות

• המלצה על ביטוח: כדי להבטיח את שלומכם, אנו ממליצים בחום לרכוש ביטוח נסיעות. טריילאיסטו משתפת פעולה עם חברות ביטוח מוכרות כגון פאספורט קארד, אך איננו אחראים לאיכות השירותים המוצעים על ידן.

10. אחריות משפטית

אנחנו עושים כל מאמץ להבטיח שהאתר יהיה נגיש, מאובטח ומדויק. יחד עם זאת, איננו אחראים לנזקים ישירים או עקיפים שינבעו משימוש באתר או משירותי הספקים השונים.

11. יישוב סכסוכים

בכל מקרה של מחלוקת, הנושא יתברר בהתאם לחוקי מדינת ישראל בבתי המשפט במחוז תל אביב בלבד.

12. עדכון תנאים ומדיניות

טריילאיסטו שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את המדיניות והתנאים מעת לעת, מתוך מטרה להתאים את השירות לצרכים המשתנים של לקוחותינו.

13. החזון שלנו

בטריילאיסטו, אנחנו לא רק סוכנות טיולים – אנחנו שותפים שלכם למסע. המטרה שלנו היא לספק חוויה יוצאת דופן, עם שירות אישי וקשוב, ולהפוך כל טיול למזרח למסע בלתי נשכח.